Ce qu'il faut vérifier avant d'acheter !
Vous avez décidé d’acheter en ligne. Félicitations !
Mais lors d’un premier achat auprès d’un marchand que vous ne connaissez pas, il faut absolument faire preuve de la plus grande attention et d’un minimum de précautions. Au moindre doute, n’achetez pas !
Préférez les sites connaissant une certaine notoriété.
S’assurer que la société a une identité juridique, une adresse et un numéro de téléphone (chercher la rubrique : « l’entreprise », « qui sommes nous », « contact »…
En tapant le nom de la société dans un moteur de recherche, vous trouverez des informations sur le site concerné.
Lire les conditions générales de vente avant de valider votre achat. Elle doivent être claires et précises et vous informer de l’identité de la société, des modalités de livraisons et de recours en cas de non conformité.
Les tarifs doivent être visibles et sans ambiguïté (frais de port, de dossier, de traitement…). Utilisez les comparateurs de prix en ligne pour acheter mieux ou les annuaires de boutiques référencées (voir ci-contre).
Vérifier les délais de livraison et vos recours en cas de non respect
Lisez attentivement les garanties offertes par le marchand en ligne afin de vous protéger en cas de problèmes ultérieurs.
Assurez vous que les transactions sont sécurisées au moment du paiement (sécurité en général garantie par un établissement financier et en tous le cas par un protocole SSL et l’apparition du petit cadenas fermé jaune en bas de votre page, ainsi que d'une adresse web commençant par https://.
Enfin, il faut savoir que le délai de livraison ne doit pas forcément être un critère de choix (du moment ou il est clairement précisé) car certains marchands préfèrent assurer des prix discount au détriment du délai. La démarche reste cohérente.
En tous les cas, tout achat devra être confirmé par le vendeur au moyen d'un émail (veillez à ce que votre adresse de messagerie soit correcte). Sans confirmation, vous pouvez vous rétracter de votre engagement au plus tard dans les 3 mois de l'achat.