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Guide du paiement en ligne
Le paiement en ligne est aujourd’hui la principale crainte
des internautes (détournement du numéro de cartes, encaissements abusifs et non
justifiés…). Il faut savoir que les fraudes sur Internet sont faibles et que la
plupart du temps les elles sont constatées au niveau du marchands lui-même et
non au moment de la transaction sécurisée.
Après vérification des quantités et des prix, puis
validation de votre commande, vous serez dirigé vers une zone sécurisée
(message à l’écran puis cadenas fermé jaune en bas à droite de l’écran). Si ce
n’est pas le cas, abandonnez et oubliez cet achat !
La plupart des commerces en lignes respectables proposent
plusieurs moyens de règlement : chèque, téléphone, carte bancaire,
organisme certifié.
 Il faut savoir que le paiement par chèque génère souvent des
problèmes (chèques non reçus, livraisons hors délai…).
Le paiement à la livraison contre-remboursement est
sécurisant mais coûte cher.
Le paiement par téléphone est une solution fiable s’il
s’agit de grande enseigne (Fnac, Redoute…).
Si vous achetez à l’étranger, préférez le paiement via une
plate-forme de paiement comme Paypal (c’est une sorte de compte bancaire
virtuel qui permet de ne pas communiquer son numéro de carte). Le système est
gratuit, très efficace et sécurisé.
Enfin, le paiement par carte bancaire est le plus répandu
sur le net grâce à sa facilité d’utilisation.
Il vous suffit dans ce cas de saisir votre numéro de carte,
sa date de validité et le plus souvent les 3 chiffres figurant au dos à côté de
la signature. Conservez une copie de ce justificatif de paiement.
Certaines banques proposent aujourd’hui le service
e-cartebleue (visitez les site www.e-cartebleue.com).
Le principe consiste à ne plus communiquer son numéro de carte mais un numéro de
transaction valable pour un achat unique sur internet. Ce service est aujourd’hui
disponible à la Société Générale, à la Caisse d’Epargne, à la Poste, au Crédit
Lyonnais et bientôt au CCF, à la Banque Populaire et au Crédit Mutuel.
Malheureusement, ce service est payant.
Conseils d’utilisation de votre carte bancaire sur
internet
Avant de valider votre commande,
conservez toujours une copie de celle-ci en cas de réclamation future, ainsi
que le numéro de commande et les coordonnées complètes du marchand..
Assurez que le prix à payer
correspond à ce qui était prévu dans les pages du site.
Ne valider votre paiement qu’après avoir lu et compris les conditions
générales de vente.
L’accès à la transaction doit
être sécurisée (norme SSL, cadenas fermé visible dans le bas de l’écran à
droite) et validé de préférence par des labels de garantie (Fia-net,…). L'adresse du site doit commencer par https:// et non http://.
Surveillez vos extraits de banque
et réagissez immédiatement en cas de débit non justifié. Votre banque devra
vous rembourser.
Evitez de payer en ligne sur
d’autres ordinateurs que le votre.
Ne communiquez jamais votre code
confidentiel, ni votre numéro de carte en dehors des zones sécurisées prévues à
cet effet.
Ne communiquez jamais votre code confidentiel et autres données via des liens précisés par émail, même si le nom du commerçant vous est familier (Le phishing est une arnaque qui consiste à demander par émail des codes confidentiels en redirigeant l'internaute vers des pages internet ressemblant parfaitement à des pages sécurisées connues par la victime : interface bancaire ou webcommerçants)
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